Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan data blir innhentet, benyttet og delt når du besøker eller handler hos oss via glassklart.as (heretter kalt "nettbutikken").

Glassklart lagrer de personopplysninger som er nødvendig for at vi skal kunne tilby gode brukeropplevelser på nettsiden vår, gjennomføre en handel og oppfylle lovpålagte krav til bokføring.


PERSONLIG INFORMASJON SOM INNHENTES
Med "personlig informasjon" mener vi i denne personvernerklæringen både enhetsinformasjon og ordreinformasjon.

Enhetsinformasjon:
Når du besøker nettbutikken vår, innhentes det automatisk en del informasjon om den enheten (datamaskin, nettbrett, telefon mv) du benytter, slik som informasjon om nettbrowser, IP-adresse og tidssone. Det innhentes også informasjon om hvilke sider eller produkter i nettbutikken du besøker og/eller legger i handlekurven, gjennom hvilke websider eller søkeord du ble henvist til nettbutikken, samt informasjon om hvordan du bruker nettsiden. Disse dataene brukes til å analysere brukermønsteret på nettsiden vår, blant annet for å utarbeide statistikk over hvor lenge kunder gjennomsnittlig besøker nettbutikken, hvor de kommer fra geografisk, og over hvilke produkter som blir mest sett. Glassklart har tilgang til aggregerte data gjennom nettbutikkløsningen vi abonnerer på hos Shopify, men ikke til detaljer om enkeltkunders besøk i nettbutikken utover den bestilling av produkter eller forsøk på bestilling av produkter som eventuelt blir foretatt. Vi kaller denne typen automatisk innhentet informasjon for "enhetsinformasjon". Vi benytter informasjonskapsler (cookies). Det er nødvendig i alle nettbutikker for at de skal ha nødvendig funksjonalitet. For mer informasjon om cookies, og hvordan du eventuelt kan koble ut cookies, gå inn på http://www.allaboutcookies.org.

Ordreinformasjon:
Når du foretar et kjøp eller forsøker foreta et kjøp i nettbutikken, innhenter vi visse typer informasjon fra deg, slik som navn, fakturaadresse, postadresse, e-postadresse og telefonnummer, samt hvilke produkter du bestiller. Dette kalles "ordreinformasjon". Dette lagres i nettbutikkløsningen. Vi overfører din kontaktinformasjon til vårt fakturaprogram og/eller til valgt betalingstjeneste (PayPal eller Klarna) for å kunne utstede faktura/kvittering og sende deg dette. Vi lagrer data som gjør at produktene blir liggende i handlekurven din dersom du forlater den uten å fullføre bestillingen eller uten å tømme handlekurven.


HVORDAN VI DELER PERSONLIG INFORMASJON
Vi deler din personlige informasjon (ordreinformasjon og enhetsinformasjon) med tredjeparter / tjenesteleverandører for at de skal hjelpe oss bruke informasjonen som beskrevet over. For eksempel bruker vi Shopify som leverandør av e-handelsløsning / nettbutikkløsning.

Vi kan også dele din personlige informasjon for å overholde lover og regelverk, dersom vi blir forespurt av en rettsinstans, eller for å beskytte våre rettigheter.

Våre tjenesteleverandører:
Vi benytter Shopify som leverandør av nettbutikkløsning. Du kan lese mer om hvordan Shopify benytter din personlige informasjon her: https://www.shopify.com/legal/privacy.

Vi benytter Google Analytics til å hjelpe oss forstå hvordan våre kunder bruker nettsiden, dvs til analyse av nettrafikk. IP-adresser og besøksmønster lagres. Du kan lese mer om hvordan Google benytter din personlige informasjon her: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.  Hvis du vil hindre at Google Analytics innhenter informasjon om din nettbruk, finner du informasjon om dette her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Vi benytter PayPal og Klarna som leverandør av online betalingstjeneste, og den betalingsinformasjonen du oppgir til PayPal eller Klarna når du betaler (kredittkortopplysninger), blir ikke delt med oss.
Informasjon om hvordan PayPal behandler personopplysninger finner du her: https://www.paypal.com/no/webapps/mpp/ua/privacy-prev
Informasjon om hvordan Klarna behandler personopplysninger finner du her: https://www.klarna.com/no/personvern/

Vi benytter iZettle kortbetaling ved salg på messer og ved annen direkte kontakt. Hvilken informasjon iZettle innhenter og hvordan de benytter denne kan du lese mer om her: https://www.izettle.com/no/personvernerklaering

Hvis du vil gå direkte til informasjon om hvordan iZettle behandler kortinformasjonen din, kan du gå inn her: https://www.izettle.com/no/help/articles/2258543-hvordan-izettle-behandler-kortholderes-kontaktopplysninger

Vi benytter Vipps ved salg på messer og ved annen direkte kontakt. Ved betalinger via Vipps blir ditt telefonnummer sendt til Vipps for videre identifikasjon og gjennomføring av transaksjonen. Personvernerklæringen for Vipps kan du lese her: https://www.vipps.no/vilkar/cookie-og-personvern

Vi benytter Visma e-Accounting eller Fiken som faktura- og regnskapsprogram. Data nødvendig for fakturering og bokføring lagres der. Navn, adresse, e-post, telefonnummer, ordre og faktura lagres online i Vismas eller Fikens passordbeskyttede regnskapsløsninger. Faktura skrives også ut og lagres hos Glassklart i 10 år ihht bokføringsloven.

Vi sender pakker ut til kundene med Posten/Bring. Vi deler informasjon relatert til frakt, slik som navn, adresse, e-post og telefon med dem.


HVORDAN VI BRUKER PERSONLIG INFORMASJON
Vi bruker ordreinformasjonen vi innhenter i nettbutikken eller som innhentes via valgt betalingsløsning eller regnskapsprogram til å gjennomføre en handel, sende varer til deg og sende og bokføre faktura. Vi bruker ordreinformasjonen til å holde deg oppdatert om leveransen.

Vi og våre tjenesteleverandører bruker også ordreinformasjonen til å:

- Kommunisere med deg om bestillingen din eller betalingen din

- Undersøke om vi gjennom mottatte ordre er utsatt for risiko eller svindelforsøk

Vi benytter ikke ordreinformasjonen til å sende ut nyhetsbrev eller reklame på e-post eller SMS. For markedskommunikasjon med brukere som er interessert i våre produkter, benytter vi Facebook og Instagram. Vi annonserer også på Facebook.

Vi benytter enhetsinformasjon som vi innhenter til å hjelpe oss å oppdage potensiell risiko og forsøk på svindel (gjelder spesielt informasjon om din IP-adresse), og mer generelt til å forbedre og optimalisere vår nettbutikk (for eksempel ved å hente ut analyser om hvordan våre kunder bruker nettsiden og for å kunne vurdere effekten av markedsførings- og reklametiltak).


RETT TIL INFORMASJON OM SAMT TIL Å ENDRE ELLER SLETTE PERSONLIG DATA
Du har rett til å vite hvilken personlig informasjon vi har lagret om deg og til å be om at informasjonen blir oppdatert eller slettet. Hvis du ønsker å benyttet deg av denne retten, ta kontakt med oss på telefon eller e-post. 

Hvis du handler i nettbutikken vår, blir din ordreinformasjon (navn, adresse, telefon, e-postadresse) oppbevart i nettbutikkløsningen inntil du eventuelt ber oss slette opplysninger.

Fakturaopplysninger blir oppbevart så lenge det er nødvendig for at vi skal oppfylle lovpålagte krav.

 

MINDREÅRIGE 
Nettsiden vår er ikke beregnet for bruk av personer under 18 år.

KONTAKT OSS
Hvis du trenger mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger eller har andre spørsmål, send en e-post til anita.tjelta@glassklart.as Glassklart eller send post til Glassklart A Tjelta, Nesvegen 39, 2080 Eidsvoll.