Betingelser

Glassklart importerer og selger håndlagde julekuler i glass. Vår kolleksjon produseres på bestilling hos en polsk leverandør med lange håndverkstradisjoner og svært dyktige håndverkere. Vi leverer produkter til forhandlere, og via vår nettbutikk selger vi direkte til privatkunder.

For privatkunder gjelder betingelsene under.

Parter. Selger er Glassklart A. Tjelta, kontaktadresse: Nesvegen 39, 2080 Eidsvoll, e-post:post@glassklart.as, tlf:469 69 769, org.nr 913039823. Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen.

Levering. Varer som bestilles i nettbutikken blir godt pakket, og sendes normalt ut i løpet av 2 - 4 virkedager. Vi sender med Posten/Bring, og som privatkunde får du levert pakker fra Glassklart i postkassen eller du henter dem der du ellers henter pakker som sendes med post. Glassklart drives på hobbybasis, og det kan derfor oppstå situasjoner som gjør at det unntaksvis og i særlige tilfeller kan gå noe mer tid før varene kan sendes. Blir det forsinkelser, vil vi informere deg om det på e-post, hvor du holdes oppdatert om status for din bestilling. 

Betaling. Den oppgitte prisen for varer og frakt er den totale prisen du som kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Glassklart gir deg valget mellom sikker kortbetaling via PayPal, fakturatjenesten "få først, betal senere" hos Klarna, og betaling via Vipps. Når du har registrert din bestilling i nettbutikken og skal betale, blir du sendt videre til Vipps, PayPal eller Klarna for å fullføre kjøpet ditt på en sikker måte. Beløpet blir reservert på din konto ved bestilling, og trekkes når varene sendes fra oss. Glassklart får ikke tilgang til dine kortopplysninger. Du må være 18 år for å kunne handle i nettbutikken.

Dersom det har forekommet skrive- eller trykkfeil av vesentlig størrelse (mer enn 15 % av normal utsalgspris) fra Glassklart sin side, kan Glassklart ensidig endre, slette eller avvise ordre. Dette gjelder selv om kunde har mottatt ordrebekreftelse eller lignende. Vi har mulighet til å gjøre endringer frem til varen sendes fra vårt lager. Vi gir deg beskjed på e-post dersom slike forhold skulle oppstå. 

Frakt. Handler du for over kr. 1500,- får du fri frakt på din bestilling. Handler du for inntil kr 1500,- er fraktprisen kr 99,-  Dette gjelder kun for adresser i Norge, og ikke for Svalbard. Vi sender normalt ikke til adresser utenfor Norge.

Vil du hente varer hos oss uten å betale porto, kan du krysse av for «hente varer selv hos Glassklart» når du skal betale i nettbutikken. 

Retur dersom du angrer (angrerett). Skulle du av en eller annen grunn ønske å returnere det du har kjøpt, har du 14 dagers ubetinget angrerett etter angrerettloven. Du kan lese mer om dine rettigheter etter denne loven i punkt 8 her:  https://www.forbrukertilsynet.no/lov-og-rett/veiledninger-og-retningslinjer/standard-salgsbetingelser-for-forbrukerkjop-av-varer-over-internett. Vi sender deg angrerettskjema sammen med varene. Vi refunderer bestillingen fullt ut så sant varens verdi ikke er vesentlig forringet. Du må selv dekke fraktkostnader for varereturen, og kan ikke sende varene i retur i postoppkrav.

Mangler og reklamasjon. Hvis det foreligger en mangel ved varen, må du som kjøper innen rimelig tid gi oss melding om at du vil påberope deg mangelen. Dette må skje senest innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at du som kjøper overtok varen. 

"Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning  fra selgeren".

Pakker som ikke hentes. Det er kjøperens ansvar å sørge for at den adressen som blir oppgitt ved bestillingen er korrekt. Dersom pakken ikke hentes på utleveringsstedet innen 14 dager, blir pakken sendt i retur til oss og kjøper vil bli belastet med et returgebyr på opptil kr. 300,-. Dersom Glassklart må sende pakken på nytt grunnet feil adresse eller ikke hentet pakke, vil kostnad på ny forsendelse bli belastet kjøper. Dette gjelder også i de tilfeller der pakken opprinnelig ble sendt fraktfritt første gang.

Dersom vi er utsolgt. Vi forbeholder oss retten til å kansellere din bestilling eller del av denne, dersom produkter er utsolgt. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir for din bestilling, eller du kan velge å kansellere bestillingen.

Eventuelle tvister. Vi gjør alltid vårt beste for å sikre en god opplevelse for alle som handler hos oss. Hvis det allikevel er noe du ikke er fornøyd med, send oss en skriftlig klage innen rimelig tid. Vi vil bidra til å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette mot formodning ikke lykkes, kan du ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. De er tilgjengelige på tlf 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no 

Har du spørsmål? Send en e-post til post@glassklart.as. Vi kan også treffes på telefon 469 69 769 på hverdager mellom kl 19 og 21. 

Glassklart by Tjelta, Nesvegen 39, 2080 Eidsvoll, org.nr. 913039823 MVA